01Kto jest administratorem Twoich danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu kliqa.pl jest Kliqa — agencja marketingowa prowadząca ten serwis (dalej „Kliqa”). Pełne dane rejestrowe przekazujemy na żądanie; wystarczy wiadomość na wskazany niżej adres.

We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych napisz na biuro@kliqa.pl. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych — obowiązki w tym zakresie wykonuje bezpośrednio administrator.

02Jakie dane zbieramy i skąd je mamy

Zbieramy wyłącznie to, co sam nam podasz, oraz techniczne dane zapisywane przez serwer przy każdej wizycie. Nie kupujemy baz danych i nie pozyskujemy danych od pośredników.

Formularz kontaktowy. Imię i nazwisko oraz adres e-mail są obowiązkowe, bo bez nich nie odpiszemy. Opcjonalnie podajesz nazwę firmy, telefon, adres strony i wybrany zakres współpracy. Treść wiadomości zawiera to, co sam wpiszesz — nie prosimy w niej o dane wrażliwe ani o dane logowania do kont reklamowych.

Dane techniczne zgłoszenia. Do wiadomości, która trafia na naszą skrzynkę, dopisywany jest adres IP i data wysłania. Skrót adresu IP zapisujemy też na serwerze na godzinę, żeby ograniczyć liczbę zgłoszeń z jednego źródła — to zabezpieczenie przed automatami rozsyłającymi spam.

Logi serwera. Firma hostingowa zapisuje standardowe logi dostępu: adres IP, datę i godzinę zapytania, adres podstrony, typ przeglądarki i adres strony odsyłającej. Robi to niezależnie od nas, w ramach utrzymania i bezpieczeństwa serwera.

Korespondencja e-mail. Jeśli napiszesz do nas bezpośrednio, przetwarzamy dane zawarte w wiadomości i całą historię korespondencji.

Dane o odwiedzinach. Przy każdym wejściu Google Analytics 4 odnotowuje adres odwiedzonej podstrony, stronę odsyłającą, przybliżoną lokalizację wyliczoną z adresu IP (kraj i region — samego adresu IP Google nie zapisuje), typ urządzenia, przeglądarkę i język. Bez Twojej zgody dzieje się to anonimowo: bez plików cookie i bez trwałego identyfikatora, więc kolejnej wizyty nie da się połączyć z poprzednią. Po wyrażeniu zgody dochodzi identyfikator w pliku cookie, który pozwala rozpoznać to samo urządzenie.

03Po co przetwarzamy dane i na jakiej podstawie

Każdy cel ma osobną podstawę prawną z art. 6 RODO:

• Odpowiedź na Twoje zapytanie i rozmowa o współpracy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli działania podejmowane przed zawarciem umowy, a gdy piszesz w imieniu firmy — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu korespondencji handlowej.
• Wykonanie umowy, jeśli dojdzie do współpracy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Statystyka z plikami cookie i pomiar skuteczności reklam — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda wyrażona w oknie ustawień prywatności. Dopiero ona pozwala rozpoznać powracające urządzenie i policzyć ścieżkę przez kilka podstron jako jedną wizytę.
• Obrona przed nadużyciami: ograniczanie liczby zgłoszeń z jednego adresu IP i przeciwdziałanie spamowi — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Obowiązki księgowe i podatkowe, gdy wystawimy fakturę — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Anonimowa statystyka odwiedzin — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na tym, żeby wiedzieć, które treści są czytane i co w serwisie poprawić. W tym trybie nie zapisujemy niczego na Twoim urządzeniu i nie jesteśmy w stanie Cię rozpoznać ani połączyć tych danych z Twoją osobą. Wobec tego przetwarzania możesz wnieść sprzeciw.
• Dochodzenie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia i adresu e-mail nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na zgłoszenie.

04Jak długo trzymamy dane

• Korespondencja, która nie doprowadziła do współpracy — 12 miesięcy od ostatniej wiadomości, po czym ją usuwamy.
• Dane związane z umową — przez czas jej trwania, a potem do upływu terminu przedawnienia roszczeń, co do zasady 3 lata, a dla dokumentów księgowych 5 lat od końca roku podatkowego.
• Skrót adresu IP na potrzeby limitu zgłoszeń — 1 godzina.
• Logi serwera — zgodnie z polityką firmy hostingowej, zwykle do 12 miesięcy.
• Zapis Twojej decyzji o zgodach — 12 miesięcy albo do momentu, w którym ją wycofasz.

05Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich do cudzych celów marketingowych. Dane trafiają wyłącznie do podmiotów, bez których nie da się prowadzić serwisu i korespondencji:

• Firma hostingowa utrzymująca serwer i pocztę — dostawca hostingu współdzielonego z siedzibą w Polsce, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania.
• Google Ireland Limited — Google Analytics 4. Anonimowy pomiar odsłon działa od wejścia na stronę; pliki cookie i rozpoznawanie powracających urządzeń dochodzą dopiero po Twojej zgodzie.
• Meta Platforms Ireland Limited — piksel Meta, wyłącznie po włączeniu kategorii „marketing”. Bez tej zgody serwis nie nawiązuje z Meta żadnego połączenia.
• Doradcy prawni i księgowi — w zakresie, w jakim jest to niezbędne, na podstawie umów powierzenia przetwarzania.

Kroje pisma, obrazy i wszystkie skrypty serwisu serwujemy z własnego serwera. Otwarcie strony wysyła na zewnątrz jedno zapytanie: anonimowy sygnał o odsłonie do Google Analytics. Bez Twojej zgody nie towarzyszy mu żaden plik cookie ani trwały identyfikator, a do Meta nie trafia nic. Poza tym serwis nie łączy się z niczym, dopóki sam nie klikniesz odnośnika prowadzącego poza niego.

06Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dane pomiarowe trafiają do Google także wtedy, gdy nie wyrazisz zgody — anonimowy sygnał o odsłonie wysyłany jest od razu. Odpowiada za nie Google Ireland Limited, ale infrastruktura Google obejmuje serwery poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeśli włączysz kategorię „marketing”, dane trafiają dodatkowo do Meta. Przekazanie do Stanów Zjednoczonych odbywa się w obu przypadkach na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU–US Data Privacy Framework) oraz standardowych klauzul umownych. Wycofanie zgody kasuje pliki cookie i kończy rozpoznawanie Twojego urządzenia, ale nie zatrzymuje pomiaru anonimowego — jeśli chcesz wyłączyć go całkowicie, zainstaluj dodatek blokujący Google Analytics albo dowolne rozszerzenie blokujące skrypty śledzące.

07Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych,
• usunięcia danych, czyli tak zwanego prawa do bycia zapomnianym,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych do innego administratora,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.

Wystarczy wiadomość na biuro@kliqa.pl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.

Jeśli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

08Cookies i pamięć przeglądarki

Serwis kliqa.pl nie ustawia żadnych plików cookies, dopóki nie wyrazisz na to zgody. Do zapamiętania samej decyzji używamy pamięci lokalnej przeglądarki, a nie pliku cookie — ten wpis nie jest wysyłany na serwer przy każdym zapytaniu i nie pozwala śledzić Cię poza tą stroną.

Bez Twojej zgody przechowujemy dokładnie jeden wpis:

• kliqa-zgody — Twój wybór dla poszczególnych kategorii, data decyzji i numer wersji dokumentu. Jest potrzebny, żeby nie pytać przy każdej wizycie. Przechowywany 12 miesięcy w pamięci lokalnej przeglądarki.

Dopiero po włączeniu kategorii „statystyka” dochodzą pliki cookie Google Analytics 4:

• _ga oraz _ga_<identyfikator> — rozróżniają kolejne wizyty tego samego urządzenia i pozwalają policzyć odwiedzających. Ustawia je Google, przechowywane są 2 lata i znikają, gdy wycofasz zgodę albo wyczyścisz dane strony.

Kategoria „niezbędne” obejmuje wyłącznie zapis Twojej decyzji o zgodach oraz zabezpieczenie formularza przed automatami. Bez tego serwis nie może działać poprawnie, więc tej kategorii nie da się wyłączyć — jej podstawą jest art. 173 ust. 3 Prawa telekomunikacyjnego, a nie zgoda.

Kategoria „statystyka” dotyczy plików cookie Google Analytics 4 (dostawca: Google Ireland Limited), a nie samego pomiaru. Odsłony liczymy od wejścia na stronę, anonimowo — bez cookies, bez trwałego identyfikatora i bez możliwości rozpoznania Cię przy kolejnej wizycie. Twoja zgoda dokłada pliki cookie, dzięki którym widzimy, że ktoś wrócił, i potrafimy policzyć przejście przez kilka podstron jako jedną wizytę. Po wycofaniu zgody kasujemy te pliki i wracamy do pomiaru anonimowego.

Kategoria „marketing” to piksel Meta (dostawca: Meta Platforms Ireland Limited), który mierzy skuteczność naszych kampanii na Facebooku i Instagramie oraz pozwala kierować reklamy do osób, które już odwiedziły ten serwis. Inaczej niż statystyka nie ma trybu anonimowego: bez Twojej zgody piksel w ogóle się nie wczytuje, a serwis nie wysyła do Meta żadnego zapytania. Po zgodzie Meta zakłada pliki _fbp i ewentualnie _fbc (przechowywane do 90 dni) i otrzymuje adres odwiedzonej podstrony, adres IP oraz informacje o przeglądarce. Po wycofaniu zgody piksel przestaje wysyłać dane, a te pliki kasujemy.

Decyzję zmienisz w każdej chwili odnośnikiem Ustawienia prywatności w stopce. Możesz też wyczyścić dane strony w ustawieniach przeglądarki — wtedy przy kolejnej wizycie zapytamy ponownie.

09Czego nie robimy

• Nie podejmujemy decyzji wyłącznie na podstawie automatycznego przetwarzania i nie profilujemy odwiedzających w sposób wywołujący wobec nich skutki prawne.
• Nie wysyłamy newslettera ani wiadomości handlowych do osób, które o to nie poprosiły.
• Nie osadzamy w serwisie zewnętrznych wtyczek społecznościowych, map ani odtwarzaczy wideo, które zbierałyby dane w tle.
• Nie prosimy w formularzu o dane wrażliwe w rozumieniu art. 9 RODO.

10Bezpieczeństwo

Serwis działa wyłącznie po szyfrowanym połączeniu HTTPS. Dostęp do skrzynki, na którą trafiają zgłoszenia, mają wyłącznie osoby prowadzące projekty. Formularz zabezpieczyliśmy pułapką na automaty i limitem zgłoszeń z jednego adresu.

11Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy, gdy zmieni się zakres narzędzi albo przepisy. Na górze dokumentu zawsze znajdziesz datę ostatniej zmiany. Jeśli zmiana dotyczy narzędzi wymagających zgody, zapytamy o nią ponownie.

Data ostatniej aktualizacji: 26 sierpnia 2026.

01Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem kliqa.pl oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawcą i właścicielem serwisu jest Kliqa — agencja marketingowa prowadząca ten serwis (dalej „Kliqa”). Kontakt: biuro@kliqa.pl. Pełne dane rejestrowe przekazujemy na żądanie zgłoszone na ten adres.

Regulamin udostępniamy nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

02Definicje

• Serwis — strona internetowa pod adresem kliqa.pl wraz ze wszystkimi podstronami.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną, opisane w punkcie 03.
• Formularz — formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.
• Umowa — odrębna umowa o świadczenie usług marketingowych, zawierana poza Serwisem.

03Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

W Serwisie świadczymy wyłącznie usługi nieodpłatne:

• Udostępnianie treści — przeglądanie opisów usług, materiałów edukacyjnych i informacji o agencji.
• Formularz kontaktowy — przesłanie zapytania o współpracę.
• Ustawienia prywatności — wyrażenie i wycofanie zgód na kategorie narzędzi opisane w Polityce prywatności.

Serwis nie jest sklepem internetowym. Nie prowadzimy w nim sprzedaży, nie przyjmujemy płatności i nie zawieramy przez niego umów o świadczenie usług marketingowych. Treści w Serwisie, w tym opisy usług i wskaźniki rozliczenia, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.

04Warunki techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu,
• przeglądarka internetowa w wersji wydanej w ciągu ostatnich dwóch lat, z włączoną obsługą JavaScriptu,
• aktywne konto poczty elektronicznej — do korzystania z Formularza.

Serwis korzysta z pamięci lokalnej przeglądarki wyłącznie w zakresie opisanym w Polityce prywatności. Zablokowanie tej pamięci nie uniemożliwia przeglądania treści, ale sprawia, że przy każdej wizycie pojawi się pytanie o zgody.

Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykiem typowym dla sieci publicznej, w szczególności z możliwością przechwycenia danych przez osoby trzecie lub działania złośliwego oprogramowania. Serwis udostępniamy wyłącznie po szyfrowanym połączeniu HTTPS, co to ryzyko istotnie ogranicza.

05Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

Umowa o udostępnianie treści zostaje zawarta z chwilą wejścia na dowolną stronę Serwisu i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia. Nie wymaga rejestracji ani zakładania konta.

Umowa o korzystanie z Formularza zostaje zawarta z chwilą jego wypełnienia i wysłania, a rozwiązuje się z chwilą udzielenia odpowiedzi albo zakończenia korespondencji.

Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług, zamykając stronę. Nie wiąże się to z żadnymi kosztami.

06Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. W szczególności zakazane jest:

• przesyłanie przez Formularz treści naruszających prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich,
• podszywanie się pod inną osobę lub podmiot oraz podawanie cudzych danych bez upoważnienia,
• wykorzystywanie Formularza do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej,
• podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu, w tym automatycznego pobierania treści na skalę obciążającą serwer, omijania zabezpieczeń i skanowania podatności.

W razie naruszenia tych zasad możemy zablokować dostęp do Serwisu z danego adresu IP oraz — gdy naruszenie tego wymaga — zawiadomić właściwe organy.

07Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu i Usług zgłoś na adres biuro@kliqa.pl. W zgłoszeniu podaj swoje dane kontaktowe, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, datę i adres podstrony, której dotyczy.

Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania i w tym samym terminie przekazujemy odpowiedź na podany adres e-mail. Jeżeli zgłoszenie wymaga uzupełnienia, poprosimy o nie niezwłocznie, a termin biegnie od dnia uzupełnienia.

08Prawa własności intelektualnej

Serwis, jego układ graficzny, oznaczenie „Kliqa”, logo, teksty, opracowania materiałów edukacyjnych oraz kod źródłowy podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Kliqa albo są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.

Możesz korzystać z treści Serwisu w ramach dozwolonego użytku osobistego oraz cytować je z podaniem źródła i odnośnika. Kopiowanie, publikowanie i rozpowszechnianie treści w celach komercyjnych wymaga naszej pisemnej zgody.

Kroje pisma użyte w Serwisie udostępniane są na licencji SIL Open Font License. Materiały edukacyjne są autorskimi omówieniami cudzych publikacji; prawa do publikacji źródłowych należą do ich autorów, a każde omówienie zawiera odnośnik do oryginału.

09Odpowiedzialność

Dokładamy starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i poprawnie, ale nie gwarantujemy jego stałej dostępności. Zastrzegamy prawo do przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii.

Treści w Serwisie, w tym materiały edukacyjne i przywoływane w nich liczby, mają charakter informacyjny. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani inwestycyjnej i nie mogą być jedyną podstawą decyzji biznesowych. Liczby pochodzące z cudzych publikacji weryfikujemy przy aktualizacjach, ale nie odpowiadamy za ich poprawność u źródła.

Serwis zawiera odnośniki do stron zewnętrznych. Nie mamy wpływu na ich treść ani na sposób przetwarzania danych przez ich właścicieli i nie ponosimy za nie odpowiedzialności.

Nasza odpowiedzialność wobec Użytkownika niebędącego konsumentem ograniczona jest do szkody rzeczywistej i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

10Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, kategorie zgód oraz prawa przysługujące Użytkownikowi opisuje Polityka prywatności, która stanowi integralną część niniejszego regulaminu.

11Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

Spory z Użytkownikiem niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Kliqa.

Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany prawa, zakresu Usług lub warunków technicznych. Nowa wersja obowiązuje od dnia opublikowania w Serwisie, a korzystanie z Serwisu po tej dacie oznacza jej akceptację. Zmiana nie wpływa na prawa nabyte przed jej wejściem w życie.

Regulamin obowiązuje od 26 sierpnia 2026.